Tous les produits MM Brands bénéficient d'une garantie de 2 ans. La période de garantie commence à la date d'achat. Toutes les garanties sont disponibles uniquement pour l'utilisateur final d'origine du produit. Les garanties ne s'appliquent pas aux produits d'occasion ou aux produits gratuits.

Si votre produit devient défectueux pendant la période de garantie pour une raison valable, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire au bas de cette page. Dites-nous exactement quel est le problème et nous travaillerons ensemble pour trouver une solution appropriée !

Quelle est la période de garantie ?

Tous les produits MM Brands bénéficient d'une garantie de 2 ans. La période de garantie commence à la date d'achat.

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

En tant que consommateur, vous avez droit aux dispositions légales en matière de garantie sur chaque achat. La garantie légale signifie que le produit est ou doit faire ce que vous pouvez raisonnablement attendre de lui.  

Ce qui n'est pas couvert par la garantie

• Usure normale
• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une mauvaise réparation
• Dommages causés par des sources externes
• Dommages causés par des tiers
• Défauts dus à la faute du client
• Produit partiellement ou totalement démonté
• Réparations effectuées par des tiers
• Produits perdus ou volés
• Produits dont la période de garantie est expirée
• Produits sans preuve d'achat valide
• Problèmes non liés à la qualité
• Produits gratuits
• Produits d'occasion

Procédure de dépôt d'une réclamation au titre de la garantie

• Une preuve d'achat doit être fournie indiquant que le produit a été acheté il y a moins de deux ans. Pour bénéficier de la garantie, l'achat doit avoir été effectué auprès de MM Brands elle-même ou auprès d'un revendeur agréé.
• Une description valable du défaut doit être démontrée.
• Si le produit défectueux est endommagé, des preuves visuelles et textuelles doivent être fournies. Par exemple, une description et une photo/vidéo claire montrant le défaut.

Comment puis-je faire une réclamation au titre de la garantie ?

Voulez-vous déposer une réclamation au titre de la garantie ? Veuillez envoyer un e-mail à info@mmbrands.nl avec la demande de réclamation au titre de la garantie. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

1. Prénom et nom
2. Numéro de commande
3. Description du défaut
4. Preuve visuelle du défaut (photo et/ou vidéo)
5. Preuve d'achat/facture de vente de votre commande

Des instructions supplémentaires seront envoyées par courrier électronique. NB ; Il se peut que l'on vous demande de retourner le produit. En dehors du délai de retour de 30 jours, les frais de retour ne seront pas remboursés.

Merci d'avance de nous fournir ces informations. Nous verrons ensemble comment nous pouvons au mieux résoudre la situation !